9.3
Daniel
A voyagé en famille
Mai 2024
Très bon rapport qualité-prix et très bon traitement de la part du personnel !!!!
Relación calidad precio muy bien y el trato del personal muy bueno..¡¡!!
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5.7
Rocio
A voyagé en famille
Mai 2024
Le personnel et les équipements de l'hôtel, ainsi que l'emplacement.
El personal y las instalaciones del hotel, también la ubicación.
Les piscines ne sont pas ouvertes, les animations sont nulles pour les enfants, ils devraient nous prévenir. Même celle pour les adultes était une honte, que des chansons lentes, nous nous sommes endormis à 10h30 parce que nous bâillions. Les fenêtres de l'hôtel, les vitres à l'extérieur, l'ascenseur, les terrasses, la piscine chauffée ? De la boue à l'état pur, c'était lamentable. Les couverts et les assiettes de la salle à manger ont dû être vérifiés car ils étaient presque tous sales.
Que no estén abiertas las piscinas, la animación cero para niños, deberían avisar. Incluso la que había para adultos era de pena, solo canciones lentas, nos fuimos a dormir a las 10:30 porque estabamos venga bostezar. Los cristales del hotel, la cristalera de fuera, la del ascensor, las terrazas, la de la piscina climatizada... barro puro, daba como grima. Los cubiertos y los platos del comedor había que revisarlos porque estaban casi todos sucios.
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1.5
José Francisco
A voyagé en famille
Mai 2024
L'hôtel lui-même a beaucoup de potentiel qu'ils ne savent pas comment exploiter. C'est peut-être parce qu'ils ont ouvert sans avoir garanti le minimum.
El hotel en si tiene mucho potencial el cual no saben sacarlo. Quizás sea porque abrieron sin tener garantizado lo mínimo.
Au lieu d'alegria fenix family, il devrait s'appeler tristeza felix no family.Service minable, nourriture en mauvais état, personnel sans solution, pas d'animation pour les enfants ou les adultes, seulement un spectacle le soir, de la saleté partout, un service de salle à manger inexistant, je ne le recommanderais même pas à mon pire ennemi. Il ne correspond pas aux autres hôtels de la même compagnie. Le personnel n'était que des excuses.
En vez de alegria fenix family debería llamarse tristeza felix no family.Servicio pésimo comida en mal estado, personal sin dar soluciones, nada de animación para niños ni para mayores solo una actuación por la noche, suciedad por todas partes, servicio comedor inexistente,no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. No corresponde con otros hoteles de la misma compañía. Por parte de personall todo excusas.
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8.3
Jonatan
A voyagé en famille
Mai 2024
Très satisfait dans l'ensemble, le personnel est très sympathique et les chambres ont un très bon rapport qualité-prix.
Muy contento en general, el personal muy amable y las habitaciones muy bien en el relación calidad -precio.
Le seul point négatif, et je ne pense pas qu'il soit si mauvais que cela, serait le manque de variété de la nourriture.
Lo único malo que pondría y tampoco creo q sea para tanto, sería la poca variedad de comida que había.
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7.3
Antonio
A voyagé en famille
Mai 2024
Buffet varié et bien préparé.
Bufé variado y bien elaborado.
L'alimentation sans gluten d'une de mes filles n'a pas donné de bons résultats.
La comida sin gluten para una hija mía no ha sido buena
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3
Jorge
A voyagé en famille
Mai 2024
MANQUE DE GESTION
MANQUE D'ORGANISATION
PERSONNEL NON MOTIVÉ
ZONES NON ENTRETENUES
INSTALLATIONS VÉTUSTES ET NON RÉNOVÉES.
L'HÔTEL N'ÉTAIT PAS PRÊT À ACCUEILLIR LES CLIENTS.
LES SALLES DE BAIN NE FONCTIONNAIENT PAS LE VENDREDI.
SAMEDI SEULEMENT LE GRAND
DIMANCHE LES DEUX.
L'ENREGISTREMENT A PRIS PLUS DE 20 MINUTES. LA PERSONNE RESPONSABLE NE SAVAIT PAS QUOI FAIRE LORSQUE LA RÉSERVATION A ÉTÉ FAITE PAR LE BIAIS DE LA CHASSE AUX BONNES AFFAIRES.
LA NOURRITURE ÉTAIT UN DÉSASTRE. MAIS UN VRAI DÉSASTRE. PLUS QUE VOUS NE POUVEZ L'IMAGINER.
PENDANT LE REPAS, L'ALARME SE METTAIT EN MARCHE, CE QUI ENLEVAIT LE PEU DE PAIX QU'IL Y AVAIT. LA NOURRITURE POUR LES ENFANTS ÉTAIT IMMANGEABLE. LES GLACES FONDAIENT. LE SERVICE DES BOISSONS NE COMPTAIT QU'UNE SEULE PERSONNE ET ÉTAIT CONSTAMMENT À COURT DE VERRES. ET SI VOUS DEMANDIEZ AUTRE CHOSE QUE DE LA BIÈRE OU DU COCA, VOUS DEVIEZ QUITTER LA SALLE À MANGER ET ALLER DANS UNE AUTRE PIÈCE POUR TROUVER UNE SEULE PERSONNE, POUR L'AMOUR DE DIEU, UNE SEULE PERSONNE. LE.DIRECTEUR.VIVAIT.EN.MARNIE. ELLE.A.ÉTÉ.INFORMÉE.DES.INCIDENTS.ET.A.DÉCLARÉ.QUE.CE.N'ÉTAIT.PAS.LE.CAS.... NOUS AVONS DES PHOTOS DE TOUT CE QUI PROUVE LE CONTRAIRE. LE BAR AVEC PEU DE COCKTAILS.... IL N'Y AVAIT PAS DE BONNE HERBE OU DE CITRON VERT .... CE QUI A RÉDUIT LE MENU À LA MOITIÉ....
LA SALLE À MANGER OUVRAIT AVEC UNE DEMI-HEURE DE RETARD LE SAMEDI ET LE DIMANCHE.
FALTA DE GERENCIA
DE ORGANIZACIÓN
PERSONAL DESMOTIVADO
AREAS SIN MATENIMIENTO
INSTALACIONES VIEJAS Y NO RESTAURADAS.
EL HOTEL NO ESTABA LISTO PARA RECIBIR HUESPEDES.
LAS PICSINAS EL DIA VIERNES NO FUNCIONABAN.
EL SABADO SOLO LA GRANDE
EL DOMINGO AMBAS.
EL CHEK-IN DURO.MAS DE 20 MINUTOS. LA.PERSONA NO SABIA QUE HACER CUANDO LA RESERVA ERA ATRAVEZ DE BUSCA UN CHOLLO.
LA COMIDA UN DESASTRES. PER UN VERDADERO DESASTRE. MAS DE LO QUE PUEDES IMAGINAR.
DURANTE LA COMIDA SONABA LA ALARMA QUE NOS QUITABA LA.POCA PAZ QUE HABÍA. LA COMIDA OARA LOS NIÑOS INCOMIBLE. LOS HELADOS DERRETIDOS. LA ESTACION DE BEBIDAS UNA SOLA PERSONA Y SE QUEDABA SIN VASOS CONSTANTEMENTE. Y SI LE PEDIAN ALGP DIFERENTE A CERVEZA O COCA COLA TENIA QUE SALIR DEL.COMEDOR A OTRA SALA PARA BUSCAR UNA SOLA.PERSONA POR DIOS UNA SOLA.PERSONA. LA GERENTE VIVIA EN MARNIA. SE.LE COMUNICABA LAS INCIDENDENCIAS Y DECIA QUE ESO NO ERA ASI.. TENEMOS FOTOGRAFIAS DE TODO QUE DEMUESTRAN LO.CONTRARIO. EL BAR CON POCOS CÓCTELES... NO TENIA HIERBA BUENA NI LIMA....QUE DEJABA LA CARTA REDUCIDA A LA MITAD...
EL COMEDOR ABRIA MEDIA HORA TARDE DURANTE EL.SABADO Y DOMINGO.
Faible motivation du personnel
Le manque d'animation pour les enfants
Le fait que les piscines ne fonctionnent pas.
Le peu ou l'absence d'activité des maîtres-nageurs.
La sirène à l'heure du déjeuner.
La mauvaise organisation de la salle à manger.
Outre l'ouverture tardive, tous les plats n'étaient pas prêts ou servis....
Les pâtes pour les enfants étaient dégueulasses.
La poca motivación del personal
El no contar con animación infantil
Que las piscinas no establecen funcionando.
La poca o nula actividad de los socorristas.
La sirena a la.hora de comer.
La mala organización en El comedor.
A parte d eabrir tarde no estaba listo ni servido todos los platos...
La pasta para los niños asquerosa.
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3
Pedro
A voyagé en famille
Août 2021
Rien
Nada
Nous avons dû appeler pour nettoyer la terrasse, les chaises et les tables ont été laissées cassées, nous avons dû en demander une autre. L'hôtel a besoin d'un coup de peinture, l'ascenseur était bloqué entre les étages, des files d'attente d'une heure pour le buffet, les sauveteurs se battaient avec le personnel d'animation. Au moment du départ, même pas un merci.
Tuvimos que llamar para limpiar terraza, sillas y mesas nos dejaron tendedero partido, tuvimos que pedir otro. El hotel le falta una manita de pintura, el ascensor se quedaba entre plantas atrancado, colas de 1 hora para buffet, se peleaban los socorristas con los compañeros de animación. En el check out, ni las gracias.
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8.3
Gabriel
A voyagé en famille
Août 2021
Excellent personnel
El personal excelente
Peu de variété dans la nourriture
Poca variedad de comidas
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6
María Isabel
Août 2021
La nourriture était très mauvaise, répétée et totalement froide. Les lits étaient très mauvais, les matelas avaient des ressorts.
La comida era malísima y repetida y totalmente fría las camas malísima los colchones se te clavan los muelles
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9
Angel
A voyagé en famille
Août 2021
La chambre était super, la propreté était bonne, la nourriture était bonne et variée, les animateurs étaient super, tout le personnel de la réception, les serveurs et les nettoyeurs étaient tous bons. ,,,,
La habitación genial grande la limpieza bien ,la comida buena y variada, los chicos de animación genial,todo el personal recepción camareros y limpieza todos bien,,,,
Pour mettre un bémol, à l'heure des repas, nous avons dû nous relayer pour ne pas rassembler trop de monde, nous avons commencé à 13h jusqu'à 14h15, bien sûr quand nous avons fini à 14h, il y avait des files d'attente pour manger, par précaution covid,,,,
Por poner una pega,ala hora de las comidas había que hacer dos turnos para no juntarnos tanta gente nosotros empezábamos a la 13 horas asta las 14,15 claro cuando nosotros acabamos alas 14 había unas colas para comer esperando,,por precaución covid,,,
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